物业管理服务质量评价与服务认证

本书介绍了物业管理的概念，阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准，还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。...

专业服务营销 世界顶级服务型公司的成功之道

本书针对服务性企业提出的经营管理战略。

服务补贴制度与绩效评估 基于美国服务补贴制度的研究与启示

本书从探讨补贴的定义出发，对服务补贴的定义和分类进行了高度综合的概括和评述。

服务业生产率与服务业经济增长研究

本书综合运用经济增长理论、经济发展阶段理论、服务业理论、生产率理论、以及统计学、计量经济学等方法，探讨了服务业经济增长的基本理论以及服务业生产率的测度方法。...

汽车维修服务质量评价与服务认证

本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上，详尽阐述了汽车维修...

商业特许经营法律适用 解析《商业特许经营管理条例》

本书对我国商业特许经营的法律法规及操作实务做了详细与全面的介绍，对相关领域的立法者、执法者、法律服务工作者及特许经营参与者均有指导和帮助作用。...

服务经济与城市发展 城市服务经济与贸易论文集

本书是“城市服务经济与贸易”全国学术会议论文集，围绕城市服务经济发展理论、管理经验，城市服务功能及其对周边地区经济带动效应，城市服务贸易发展规律及经验，国内外城市服务经济与贸易发展比较等议题的学术论...

中国软件与信息服务业年鉴 2010 中国软件与信息服务业发展研究报告

2008中国西部地区卫生服务调查研究 第四次国家卫生服务调查专题研究报告 3

本书是国家卫生服务研究系列报告之三。

社会科学创新中的文献信息服务 社会科学个性化信息服务体系创新研究

本书分析了社会科学创新在国家创新体系中的作用，探讨了社会科学个性化信息服务体系创新路径及对策。