工程咨询概论

本书为丛书2010全国注册咨询工程师中的工程咨询概论部分。本书为考试系列书籍，书中内容包括近六年的考试真题与答案及编委根据最新考纲编写的六套模拟试题，让考生加强练习，以备考试。...

心理咨询30年

本书的作者以实际的案例讲述心理咨询的各种方法，提出二十八法和心理健康思想，并总结了三十年来的各种案例，创造了心理病患者的精神问题人员览别表，对心理咨询师如何诊断具有指导意义。...

心理咨询师 国家职业资格二级

本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

呼叫中心管理

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...

数控加工中心操作工 中、高级

本书根据《国家职业标准》中、高级数控加工中心操作工的基本要求而编写。

数学与物理的统一之哲学原理 宇宙中心说

危险的心理咨询

本书作者编写整理了多位资深心理咨询师、心理治疗师总结的个人经验，讲述了心理咨询从业人员在工作中可能会遇到的问题，尤其是心理咨询和治疗工作对咨询师本人的影响，甚至是伤害。...

道家思想的新研究 以《庄子》为中心 上

企业管理咨询实务与案例分析 上