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2007年硕士研究生入学考试西医综合辅导讲义
贺银成主编2006 年出版675 页ISBN：7801883063本书是揭示考试重点及命题变化的规律，对西医综合科目历年考试重点进行了归纳总结，帮助考研读者抓住重点，便于复习。
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客户服务管理实操细节
马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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售后服务管理实操细节
高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版340 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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2007年全国硕士研究生入学统一考试 中医综合辅导全书
何永，丁克主编2006 年出版618 页ISBN：720904101X本书是依据教育部考试中心《2007年全国硕士研究生入学统一考试中医综合考试大纲》而编写的全国硕研统考中医综合辅导用书。
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