服务企业竞争战略研究

本书由导论和6章组成，以服务企业为研究对象，在分析服务企业共性特征的基础上，结合服务业的共性问题研究，建立了服务企业竞争战略模型。...

月嫂服务实用技能

本书主要内容包括女性生殖系统解剖、生理及妊娠期护理；产褥期的护理；新生儿护理等相关内容。全书结构清晰，内容深入浅出、图文并茂，是一本实用的母婴护理人员的培训手册。...

物业服务维权指南

衣食住行。物业服务服务“住”是头等大事，不可忽视，出现纠纷，怎么办？本书引领你走上便捷维权之路，为你解决法律难题，还你美好生活。...

客房服务与管理

本书系高职高专饭店管理专业的必修课教材。对客房服务涉及的客房布置、清洁、物资管理、人力资源管理以及安全等内容作了详尽介绍。

前厅服务员 基础知识 初级技能

MCAD/MCSD Visual Basic .NET XML Web服务与服务器组件开发学习指南 考试70-310

本书是微软认证MCAD/MCSD考试70-30的学习指南，介绍了使用VB.NET开发Web服务与服务器组件的技术。

IT时代的物流服务

本书介绍了信息技术时代物流变革和物流全球化知识。

现代家政服务实用手册

本书主要介绍了家居清洁、家庭烹饪、服装洗烫、居室美化、宠物饲养、家庭护理、新生儿和老年人护理等内容。

图书馆管理与服务论丛

本书着眼于图书馆管理与服务，具有较高的专业水准性、指导性。

教育服务质量管理体系

本书介绍教育服务如何根据2000版ISO9000族国际标准建立和实施质量管理体系。