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网格服务的信任机制研究
董晓华著2011 年出版213 页ISBN：9787562461883本文研究的重点是如何建立有效的网格服务信任评估模型，充分考虑影响网格服务信任评估的多种因素，对网格服务的评估行为进行有效监督，提高信任评估的准确性，确保网格服务的性能QoS和信任QoS。...
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饭店服务质量管理 第2版
胡敏主编2011 年出版257 页ISBN：9787302269465本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。
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产业结构调整中的财政金融支持体系建设
李龙元著2011 年出版230 页ISBN：9787513008570本书介绍了政府在产业结构调整中所起的各项作用，并对不同国家和地区的产业结构调整的财政金融政策的经验进行了比较，对我国的产业结构调整具有借鉴价值。...
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社区体育服务绩效评价
陈旸编2011 年出版234 页ISBN：9787303128815本选题为国家社科基金后期资助项目。本书将企业和公共部门的绩效评价理论、经典的顾客满意度理论引用到社区体育服务绩效评价建设中来，并结合新公共管理思想和理念，提出了社区体育服务绩效评价建设的原则、指...
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家政服务公司经营与管理概论
袁慧玲主编2011 年出版95 页ISBN：9787533157272本书系全国高职高专家政服务专业教材之一，主要介绍家政服务公司的经营和管理技术，便于学生毕业后从事本方面的工作。
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物业管理与服务图示标准
刘泉，侯国强编著2011 年出版196 页ISBN：9787509208090本书以图示的方式，对物业管理及服务的各方面，包括物业服务、环境管理、安保服务、工程服务、现场管理、节能管理、文化建设等方面，进行了规范性的说明。...
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办公设备原理与技能训练 第2版
吕汀主编；赵晶，姜占峰副主编2011 年出版231 页ISBN：9787111354918本教材所对应课程是一门实践性较强的课程。学生通过学习该门课程，对常用的办公设备的工作原理及结构有一定的了解，能正确操作打印机、扫描仪、传真机、数码多功能复合机、数字式一体化速印机等现代办公设备，懂...