组织文化

本书从文化人类学和管理学的角度出发，全面梳理组织文化有关的理论，并结合国内外组织文化实践，提供了一种新的视角，同时介绍了一些极具操作性的工具及方法，使之能够兼备整体性和独特性两方面的特征。...

北京旅游咨询实务

本书为国内首本针对旅游咨询的培训教材。书中详细介绍了旅游咨询的发展历史，国内外旅游咨询的现状及发展趋势，并引入了一些旅游咨询的实际案例。...

导游服务技能

本书针对导游工作岗位，介绍了导游服务基础，地陪、全陪及景点讲解员的导游操作训练，使读者很容易了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技能，能.....

组织文化与领导 第2版

北京地方志·古镇图志丛书 永宁

本书图文并茂地呈现了北京古镇永宁的建制沿革、源流变迁、风物民情、经济文化的概貌。

北京地方志·古镇图志丛书 斋堂

本书图文并茂地呈现了北京古镇斋堂的建制沿革、源流变迁、风物民情、经济文化的概貌。

北京地方志·古镇图志丛书 沙河

本书图文并茂地呈现了北京古镇沙河的建制沿革、源流变迁、风物民情、经济文化的概貌。

2009-2010年度北京文学好看小说精选

本书为2009～2010年度《北京文学》期刊优秀小说结集年选，主编为《北京文学》月刊社，执行主编杨晓升作。

数字图书馆的语义描述和服务升级

本书包括两方面：一是基于网络的知识组织，二是关于数字图书馆和图书馆2.0技术和应用进展与评价。

餐饮服务与管理

本教材主要包括餐饮概述，餐饮服务基本技能，中、西餐服务，菜点酒水知识，菜单管理，餐饮业务管理，餐饮市场营销，餐饮服务质量管理以及餐厅服务中常见问题的处理九个章节。本教材可以作为高等院校和高职高专旅游服......