绿色节能建筑结构新体系

本书从建筑结构研究的角度出发，围绕房屋建筑的结构主体，结合理论分析，系统地阐述了绿色节能建筑的概念、以轻骨料混凝土模壳构件为主的绿色节能墙体材料的生产和绿色节能房屋建筑的结构体系。从材料的生产组织...

基于集群的中小企业外部支持体系研究

本书在企业集群理论视角下，借鉴发达国家和地区的经验，结合我国实际，较为系统地探讨了中小企业的发展模式若干理论和实际问题，特别是对促进中小企业的外部支持体系提出了框架构建和政策建议。...

图书馆读者服务

本书为图书馆馆员培训教材之一。书中详细介绍了读者工作、服务、结构、心理、需求、导读、教育等方面的内容。

服务业内部结构高级化研究

城乡公共服务均等化问题研究

电子服务

服务业已成为社会经济主体，电子服务可以极大提高服务业效率。本书对电子服务中涉及到的科学与技术问题进行了系统介绍，包括：电子服务介绍、服务系统描述、通用及专用服务系统构建方法、安全服务技术、智能服务...

酒店服务心理

本教材为浙江省高职高专工学结合优质教材规划系列之酒店管理专业系列之一，该教材将从工学结合的角度进行编写，体现高职当前的改革特点。全书分为三大内容：一为客人消费心理；二为员工服务心理；三为企业管理心理。...

2010党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试专用教材 面试攻略

本书为党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试的专用面试教材。

管理沟通与领导力开发

《管理沟通与领导力开发》教材总结了1999年至2008年编著者参与本科、硕士、MBA、EMBA和EDP课程（授课）的教学与培训实践，结合国内外“沟通学”与“领导学”教材与专著中适合我国教学与培训的相关内容，在内容与编...

物流服务运作管理

本书从更好地满足企业和供应链物流服务需求的角度，介绍第三方物流服务提供商在一些重要方面和职能上的管理规律与方法。