汽车售后服务与管理

本书从我国汽车售后服务企业的实际需要出发，分十二章系统讲述了汽车售后服务维修企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理等内容。...

Linux体系结构与程序设计

本书针对Linux编程体系由浅入深地进行诠释。全书分为Linux应用与Linux编程两大部分内容，循序渐进、通俗易懂、实用性强。读者可以通过书中大量的实例，由浅入深地理解Linux的应用技术和程序设计思想，特别适合Li...

卢曼理论视角下的我国科技人才评价指标体系解析

本书在理论解析的基础上，作者尝试构建一套新的科技人才评价指标体系等。

管理学科教学质量管理及评价体系研究

管理学科作为各高校的重点学科，其教学质量更是我们需要提高和重视的重点之一。而教学质量评价是教学质量管理的重要手段，建构科学的、系统的、行之有效的教学质量评价体系，对于加强高校管理学科教学质量管理、...

服务经济与贸易

本书从经济形态的层面展开对服务革命、服务化和服务经济的研究，并在此基础上，运用经济学、产业经济学和国际贸易学的原理和方法，分别研究服务经济与服务贸易的理论和现实问题。...

汽车服务企业管理 如何获取竞争优势

三分管人 七分做人 4 世界成功管理者的领导艺术 随身珍藏版

农产品质量安全保障体系研究

本书在新形势的要求下，基于供应链管理、信息不对称、博弈论等理论，运用因子分析、典型相关分析和Logistic计量模型等方法，对当前农产品质量安全保障体系运作效果、主要影响因素以及所涉及的省、地、县各级监管...

煤矿瓦斯治理技术集成体系经验与关键技术

本书分为两部分，第一部分为煤矿瓦斯治理技术集成体系经验，分别总结了淮南矿业集团、晋城矿业集团、水城矿业集团等国内14家矿业集团在瓦斯治理工作中的成功经验；第二部分为煤矿瓦斯治理关键技术，分别论述了煤层...

客房服务与管理

本书分为十章，分别介绍了客房服务员岗位描述；客房清洁整理作业；对客人的客服作业；计划卫生和保养作业；客房部管理人员岗位认知；客房人员配备与管理；客房质量管理；客房设备用品管理；客房产品设计；客房安全防......