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流程命门 企业流程管理的误区与对策
杨兴文著2010 年出版262 页ISBN：9787512307148本书针对企业流程管理中流程观念缺失、将流程空置于业务之上、局限于生产现场等多种错误做法，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了企业流程管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。 本书可...
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客服命门 企业客服管理的误区与对策
张锦中著2010 年出版262 页ISBN：9787512306431本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...
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建筑设备施工组织与管理一点通
高兴著2010 年出版198 页ISBN：9787112125364本书以“建筑设备施工组织管理”的基本概念和基本原理，结合经典工程实例，讲解了建筑设备施工管理综合知识的运用方法及其难点，在本书中，可以清楚地了解到如何科学合理地编制施工进度计划、如何科学合理地编制劳...
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人力资源内部控制与风险管理 理论·实务·案例
刘明辉，汪寿成著2010 年出版294 页ISBN：9787806848777本书是财政部2008年全国会计科研课题的阶段性成果。全书包括人力资源内部控制概论、人力资源内部控制环境、人力资源规划内部控制、员工聘用与高职内部控制、人事测评与绩效考核、、内部控制、薪酬与激励内...
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中国公共支出管理与改革
张通著2010 年出版338 页ISBN：9787505893641本书围绕公共支出管理与改革一系列重大现实问题进行专题性研究。总体框架包括：一是从基本特性、主要目标、制度框架、技术基础、职责分工与体制设计等多个角度，阐述建立公共支出管理的理论体系；二是从政府收支...
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能升起才是太阳 银行管理创新与实战
吴伟华主编2010 年出版209 页ISBN：9787509714188本书是中国银行漳州分行实际管理实践的总结与分析。漳州银行在实际的工作中以“主营业务标杆管理”、“财务维度精确监测和达标管理”、“客户维护和营销管理”、“干部履职评价管理”、“主动的风险和合规...
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公司战略与风险管理应试指南 2010年
中华会计网校编2010 年出版380 页ISBN：9787010078069应试指南是中华会计网校全国注册会计师考试梦想成真系列辅导丛书的小系列之一，按科目分为6个分册，每个分册又按指定教材章节划分。每个章节均对本章的最近三年考题进行了分析、对考试重点难点进行了讲解、给...
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妇女指导委员会与抗日战争
夏蓉著2010 年出版401 页ISBN：9787010089034妇指会是二十世纪三四十年代中国最重要的妇女团体之一。本书稿分为五部分：一、妇指会是新生活运动促进总会之下推行妇女新运的专门机构。二、抗战初期，宋美龄出面邀请各党各派各地妇女代表共商发动全国妇女参...