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    大卫·韦勒(L.David Weller),西尔韦亚·J.韦勒(Sylvia J. Weller)著;杨海燕等译2007 年出版180 页ISBN:7562431604

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  • 市政债券市场发展与基础设施融资体系建设

    马建春等著2007 年出版172 页ISBN:7505865900

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  • 商场·超市服务规范指南

    杨春,穆涛主编2007 年出版230 页ISBN:9787807284796

    本书是一本解答商场、超市经营管理有关问题的书,共设问题300个,分别予以解答。这些问题分为六大类,包括了开店、规划、物流、销售、服务、安全等方面的内容。可为商场的经营管理提供参考。...

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    陈叔红主编2007 年出版282 页ISBN:7543847426

    本书研究探讨了我国社会老龄化趋势下解决养老问题的途径,前瞻了未来养老服务产业勃兴的美好前景,是一部具有较强现实针对性的有关我国养老服务产业的学术论著。...

  • 导游服务规范与技能

    陈永发主编;上海市旅游事业管理委员会编2007 年出版235 页ISBN:7806278885

    本书为“全国导游人员资格考试(上海)系列教材”之一。本册介绍了与导游工作相关的方针政策、旅游法规常识和导游人员职业道德等内容。

  • 港澳服务提供者法规导引

    广东省粤港澳服务业合作专责小组,广东省经济贸易委员会主编2007 年出版622 页ISBN:9787807286370

    本书介绍CEPA框架下港澳服务业进入内地政策,办事指南,名词解释。

  • 旅游服务营销

    佟玉权,马鹤丹编著2007 年出版252 页ISBN:7563220690

    本书共分12章,从阐述服务与旅游服务营销的基本概念入手,系统地分析了做好旅游服务营销工作所涉及的旅游服务营销、旅游消费者购买行为和旅游服务市场调查研究等基本理论。为旅游服务营销从业人员提供了一定的...

  • 客房服务 第3版

    姜倩主编2007 年出版295 页ISBN:9787504558763

    本书主要讲解了客房服务的基础知识、清洁设备与清洁剂、客房的清洁工作、对客服务工作、会议服务、客房安全的基础知识、洗衣房基础知识、客房的物质管理等内容。...

  • 我国居住性物业的服务研究

    周晓著2007 年出版181 页ISBN:7810909991

    本书理论与实践相结合,分析了在新形势下我国居住性物业管理存在的问题,研究了其运营及竞争机制,通过实证分析,给出了模糊综合评判模型。...

  • 志愿服务二十年

    李自根主编2007 年出版343 页ISBN:9787807316459

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