酒店服务质量管理 理论、实践与案例

饭店服务质量管理是饭店管理系本科生的专业课，本书根据本科生教育目标组织内容。在理论体系方面，较以往的TQM全面质量管理有新突破，更为关注在新媒体时代饭店服务质量的新关注点与新变化，更为关注实时响应内外...

2017年全国一级建造师执业资格考试用书 建筑工程管理与实务

情景式应急预案编制与管理

本书为《情景式应急预案编制与管理》，本书根据最新的GB 29639和安监总局88号令的要求，以风险评估的方法、评估报告编制大纲、评估结果作为确定突发事件、编制专项应急预案、现场处置方案和应急处置卡片的主要...

番鸭饲养管理与疾病防治

番鸭,原产南美洲热带。由于它具有肉质鲜美、早期生长迅速、饲科报酬高等优点,近几年在闽南地区发展很多。番鸭的饲养管理及疾病防控,与普通家鸭既有相同之处,又有其特点,认识并掌握这些特点,是提高饲养经济...

2017年全国一级建造师执业资格考试用书 机电工程管理与实务

档案法治与行政管理

本书是“四川省档案干部教育培训读本”系列图书之一，旨在为档案工作者学习和工作提供实用参考。书稿将档案行政管理和依法治档有机结合起来，融为一体，紧密相连，既讲述了依法治档的方式方法，现行的档案法律法规和...

创业计划 小型企业与创业管理

本书介绍了企业创业计划的基本内容，涵盖从目标到实施的全过程。包括如何发现顾客，如何找到有潜力的市场，如何定位和布局，如何面对法律问题，如何维系一个创业团队，如何展开市场竞争等。全书系统全面，通俗易懂，......

21世纪经济管理精品教材 公共基础课系列 创新与创业基础教程

现代图书馆资源管理与推广服务

本书主要研究了现代图书馆内的资源管理与推广服务，全书阐述了我国图书馆的管理现状、目标、类型以及内涵，并对国内外图书馆管理的历史进行了粗略的研究。对图书馆的资源管理与推广服务进行了系统研究和分析，并...

商业模式 创新与管理

当代的许多企业之所以能在激烈竞争中挥洒纵横，所依仗的正是独特的商业模式，运用成功的企业近年来正成为学界及实务界关心的议题。商业模式概念在西方发展已有一段时间，但在商业模式这个领域，中国大陆近几年佳作...