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党政领导干部公开选拔和竞争上岗面试 最新版
曹生民，张现龙，刘伟编著2011 年出版320 页ISBN：9787506824781本书作者常年讲授党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试的面试课程，编著有公务员面试类书籍10余部，在公务员面试培训领域有着丰富的理论和实践经验，本书理论讲解透彻，真题解析精辟，广受学员好评。...
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ISO9001：2008质量管理体系实战指南
江雨蓉，林岳儒，李家林编著2011 年出版251 页ISBN：9787502634100本书分为四个部分，第一部分，概述ISO 9001:2008质量管理体系；第二部分，讲述ISO 9001质量管理体系文件化；第三部分，从内部审核、管理评审、体系认证三个方面讲解了ISO 9001质量管理体系的运行控制；第四部分，介绍了认...
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企业业务外包决策体系与方法研究
江小国著2011 年出版190 页ISBN：9787212042844本书以业务外包决策为研究对象，在业务外包概念界定、基本理论阐述及决策的经济学分析的基础上，基于“系统性”与“过程”视角构建企业业务外包决策体系，然后就决策体系中的外包业务选择、外包商选择及业务外包...
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上海现代服务经济发展研究
郭岚编2011 年出版209 页ISBN：9787807459286本书是一部关于上海现代服务方面的研究专著，系统地为上海的现代服务业，服务经济的过去、现在和未来进行了总结，探讨和建议。
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中国服务经济报告 2010
陈宪，殷凤，程大中主编2011 年出版282 页ISBN：9787811188080本书编者对当前中国服务经济进行研究，本书是其研究成果之一。本书的不同的之处在于作者引入“脸谱图”对中国服务经济进行研究，对此领域研究有很大的贡献。...
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国家鲆鲽类主业技术体系年度报告 2010
国家鲆鲽类产业技术研发中心编著2011 年出版377 页ISBN：9787811257915本书分鲆鲽类产业技术研发进展、鲆鲽类主产区调研报告、2010年度研究论文选编、轻简化实用技术、获奖或鉴定成果汇编、专利技术简介6篇，对2010年度鲆鲽类产业的发展情况进行了总结。...
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人民法院案件质量评估体系理解与适用
张军主编2011 年出版372 页ISBN：9787510903267本书是我社重点图书《最高人民法院司法解释理解与适用》最新品种，由最高人民法院研究室负责起草《最高人民法院关于开展案件质量评估工作的指导意见》的人员编写，帮助各级法院审判管理人员和司法统计人员正确...
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高校“中国近现代史纲要”课程“三三式”教学体系研究
项福库著2011 年出版309 页ISBN：9787564315283本书就目前“中国近现代史纲要”课程进行深入研究，就为什么要研究与创建“三三式”教学体系及其核心概念、所要解决的教学问题及其相关问题的解读等进行研究。...
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客户服务的58个禁忌
周志刚等编著2011 年出版259 页ISBN：9787111355212作为客户服务人员，面对形形色色的客户，您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策等？