与组织干部谈决策心理学

体育竞赛组织编排 修订版

成功客户服务10步骤

卓越的客户服务是客户满意度和忠诚度的关键。作者着力在价值和目标方面阐述客户服务。并引入全面的思想到专业的实践中。本书将帮助一线客服工作者掌握增强客户忠诚度和信任感的关键技巧。...

农家乐服务礼仪88问

本书为农家乐经营宝典系列丛书之一。主要介绍农家乐从业人员的服务技能、服务意识、服务接待礼仪等内容，突出实际指导效果，采用图文并茂的形式，方便农家乐从业人员的学习。...

体育公共服务 内涵、目标及运行机制

本书系统介绍和阐述了体育公共服务的内涵、发展目标和运行机制等内容，并对体育公共服务进行了理论分析和实证研究。

专业图书情报机构的知识服务创新

本书收录了2009年中国图书馆学会专业图书馆分会学术年会征文中的88篇文章，内容涉及专业图书馆服务创新等多方面的内容。

美食地图 北京/上海/广州/深圳最佳餐厅2009-2010

北京奥运交通规划

本书是北京奥运交通丛书之三 ，主要介绍自申办奥运会以来交通规划系统的构成及主要规划内容，共五章，分别为概述、交通战略规划、交通基础设施规划、交通运行规划和规划方案的评估与优选要点。...

开放的空间 北京新公园图片库

本书是新农村建设过程中的实用技术。

印象北京

本书是随笔集，是当代著名作家邱华栋先生以一双在北京生活了二十多年的新北京人的明锐眼睛，从北京的场景和北京的人群出发，和您一起感受北京人文底蕴，品味北京盛世风华。这是本书的主要内容，也是本书的特别之处，.....