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国家司法统一考试专用教材 案例题命题精析与强化训练
许崇德主编2002 年出版328 页ISBN：7801402472本册包括：刑事法学、民事法学与民事诉讼法学、行政法学与行政诉讼法学、商事法学等七章内容，每章包括命题趋势综析、命题要点提示、典型案例及答案详解。...
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呼叫中心客户服务座席员
赵溪主编2002 年出版199 页ISBN：7115103062职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...
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