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酒店服务心理学 第2版
程春旺，王小利著2016 年出版198 页ISBN：9787118109153本书主要包括心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店投诉服务心理、酒店员工心理与管理、酒店员工的群体...
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校长如何提升课程领导力
郭德侠编2016 年出版206 页ISBN：9787303192427义务教育学校校长专业标准，对于明确义务教育学校合格校长专业素质的基本要求，提升校长队伍的整体素质和管理水平具有重要意义，必将全面提高义务教育学校办学水平。校长专业标准首次系统建构了我国义务教育学校...
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天命 一个领导型国家的诞生
程亚文，王义桅著2016 年出版397 页ISBN：7802567920本书通过描述世界与中国的大变化，探讨当代中国在复兴进程中的知识范式转变与文明姿态调整，指出中国命中注定要成为领导型国家。中国要站在自身历史和人类文明的高度，开创文明新境界，完成从中国速度到中国高度的...
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伦理型领导发展及其影响机制研究
潘清泉著2016 年出版299 页ISBN：9787514175936本书在剖析组织内非伦理行为普遍存在及其负面影响的基础之上，引入了伦理型领导这一概念，阐述伦理型领导对于抑制非伦理行为和推进伦理行为中的重要作用，然后从理论上分析伦理型领导的特征及其影响机制的综合模...
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非皂化体系萃取分离轻稀土元素
常宏涛著2016 年出版116 页ISBN：9787502473402本书共分6章，第1、2章介绍了皂化和非皂化体系萃取分离轻稀土元素的理论及实验方法，第3～5章分别介绍了P204-HCL-H3AOH体系萃取分离的基本参数、萃取机理、萃取动力学，第6章介绍了P507-N1923体系协同萃取轻稀土元...
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现代三大经济理论体系的比较与综合
樊纲著2016 年出版228 页ISBN：9787543226487本书作者在深入分析了新古典主义，凯恩斯主义和马克思主义现代三个主要经济理论体系的基本内容、理论结构、分析方法和主要特征的基础上，指出了它们在研究角度和理论结构两个方面的基本差别，并认为它们之间具有...
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APEC环境产品与服务
李丽平，张彬，肖俊霞著2016 年出版192 页ISBN：9787511108425环境产品与服务合作是亚太经合组织（APEC）最早开展的合作领域之一。APEC环境产品与服务合作成果丰硕，对促进世界贸易组织（WTO）贸易与环境谈判发挥了重要作用，对促进亚太区域绿色增长、可持续发展及应对气候变化有...
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商业银行服务治理实践与探索
李敏，唐智峰，陈宏鸿等编著2016 年出版163 页ISBN：9787302433484本书分别从银行服务体系模型、服务建模、服务生命周期管理、服务价值评估等方面自上而下的讲解了服务治理的实施落地，并辅以银行服务治理实战案例和金融服务体系参考蓝图来引导读者如何开展服务治理工作，更具...