管理体系知识问答

本书以简明问答的形式，以通俗易懂的语言介绍了管理体系的相关知识，书中除了介绍管理体系的基本常识外，还介绍了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系、信息安全管理体系等一些...

2008上海服务业发展报告

中国社区卫生服务工作研究

服务海西 主动作为

本书汇编了福建省九届政协五年来服务海西、主动作为的经验、提案、调研报告等，分为调研编、提案编、经验编三个部分。

饭店服务基本功实训

本书介绍饭店服务基本技能与实训。

现代服务业情景英语

本书分为日常生活情景英语、实用英文写作、简明实用语法、银行服务情景英语和饭店服务英语。

ISO9000族质量管理体系标准及应用

本书共6章，分别介绍了质量管理体系概述、质量管理体系基础和术语、质量管理体系的建立以及案例和案例分析等内容。

新型高校后勤保障体系的探索与实践

本书以中国农业大学为例讨论了学生服务中的沟通问题、以华中农业大学为例浅谈应对物价上涨对高校餐饮影响的有效措施等。对新型高校后勤保障体系提出了新的观点和建议。...

工业化与服务业发展：区域服务业竞争与合作发展研究

继长江三角洲、珠江三角洲经济圈之后，京津冀经济圈正在成为我国第三大最具发展潜力的区域经济发展的新的增长极，具有良好的发展前景。而相对于发达区域而言，京津冀经济圈的区域服务业竞合还处于起步阶段。由于...

领导能力培训全案

本书通过3种方式的系统结合，将领导力细化为角色认知能力、目标管理能力、决策管理能力、授权管理能力、控制管理能力、用人管理能力、教练、激励管理能力、沟通管理能力、团队建设能力、压力管理能力、危机...