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  • 医院标准化管理体系建设与应用

    李书章,袁安升主编;高长青,张士涛副主编2014 年出版420 页ISBN:9787509179598

    本书是解放军总医院4年来在医院标准化管理方面理论和实践的总结。全书从医院标准化管理的概念和理论基础、医院标准体系、医院标准化管理实践三个方面,详细阐述了医院标准化管理在患者服务、医疗保障、医疗...

  • 国画风采 绘画方法体系与类别

    肖东发主编;杜友龙编著2014 年出版164 页ISBN:9787514324679

    本书主要指绘画方法体系与类别,包括绘画方法,如水墨、重彩、浅绛、工笔、写意(徐渭的写意花鸟画)、白描、钩勒、设色,绘画设色(金碧、大小青绿、没骨、泼彩、淡彩、浅绛),绘画手法(钩、皴、点、染、浓、淡、......

  • 文献典藏与读者服务

    刘博涵主编;胡宏哲,张珊珊副主编2014 年出版342 页ISBN:9787501354542

    本书收录了关于读者服务和文献典藏方面的40余篇论文,其内容主要包括读者服务探讨、文献典藏与研究、图书馆事业研究、报刊丛话等四大类,以“为读者提供更为全面、更为精细的文化服务信息”为目标,广泛而深入地...

  • 妇女之家服务指南

    全国妇联国际部编著2014 年出版180 页ISBN:9787512708204

    本书是一本针对社区工作者,特别是“妇女之家”工作人员开发的实用工具书。汇集了全国妇联和相关国际机构开展项目合作的行之有效的成果,为“妇女之家”创建有理念,管理有规范,服务有方法提供了参考。本书从中国...

  • 服务礼仪 第2版

    赵影,郝建萍主编;石洪凡副主编2014 年出版244 页ISBN:9787300183572

    本教材分为礼仪概述、个人礼仪、交际礼仪、公共礼仪规范、接待与会务礼仪、饮宴礼仪、办公礼仪、礼俗与禁忌八部分。本教材通俗易懂,图文并茂,注重对个人基本礼仪素养的养成教育,强调提升个人自我修养,进而提升...

  • “准公共型”环境服务理论及其应用

    刘丽莉著2014 年出版160 页ISBN:9787513032049

    《“准公共型”环境服务理论及其应用》对我国环境服务理论支撑缺乏、实践尚待深入创新的实际,解构环境服务理论,并对部分省市实践进行调查研究。本书在环境服务领域的理论层面做出一定的探索,希望能够对实践及...

  • 餐饮服务实训教程

    张众主编2014 年出版300 页ISBN:9787501997817

    全书分为餐饮基础知识认知、餐饮服务基础技能和餐饮服务岗位技能三大部分,以餐饮业岗位的工作任务和能力为依据,以“工作流程”为主线,以“任务驱动”为手段,以“能力提升”为目标,以“综合考核”为方法,明确教.....

  • 素朴为王 郭店楚简《老子》甲本的思想体系

    李健著2014 年出版141 页ISBN:9787503449376

    一部源于郭店楚简《老子》甲本的思想与文化解读:阐述了这个版本是一个完整的哲学体系。章次之间有严密的关联性,其思想文化的核心是追求朴素的人生。书稿分为上篇:朴素人生和下篇:朴素社会两大部分,即“成为王”...

  • 卓越领导者的沟通技巧

    (美)巴尔多尼(BaldoniJ.)著;吕莉,李晶晶译2014 年出版266 页ISBN:9787121232596

    善于沟通的领导者更能激励下属,带领组织获得更好业绩。本书从3个层面介绍领导者如何成为会沟通的人:如何创建信息、如何传达信息、如何使沟通更生动有力量。作者整理归纳了为全世界所熟悉的最具影响力的领导...

  • 中国现代支付体系变革与创新

    郭田勇等著2014 年出版244 页ISBN:9787504972316

    中国支付体系的发展史是一个随着经济金融发展水平的不断提高和科学技术的日益进步而逐步完善向前的过程。进入21世纪,中国支付体系迎来跨越式发展的新时期,现代支付体系进入加速发展轨道。首先,支付系统基础设...

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