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图解生产实务 生产计划
（日）本间峰一，（日）北岛贵三夫，（日）叶恒二著；陈梦阳译2012 年出版257 页ISBN：9787506044035日本制造业在20世纪90年代创造了一个“神话”，行了艰巨的企业重组和技术重组，大力推进所谓“工厂改革”，目前日本仍是高技术高附加价值产品、特别是中间产品和机械设备等的世界制造基地。如果说对于一国的经济...
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服务的细节 如何让顾客的不满产生利润
（日）佐藤知恭著；王占平译2012 年出版218 页ISBN：9787506046206本书作者从马斯洛定理入手，说明人类的需求处于不断上升的阶段，并由此引发了心理和行为的变化。我们正生活在服务经济型社会之中，那么这一社会的标准是什么呢？它既不是生产率，也不是企业收益率，而是“顾客满意”.....
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社区卫生服务组织文化
邹宇华主编2012 年出版294 页ISBN：9787117161213本书主编邹宇华教授，是中国社区卫生协会理事、广东省社会医学研究会副会长、广州市社区卫生学会会长，从事多年的社区卫生服务研究，专注于社区卫生与健康教育研究。他总结了多年对社区卫生服务机构调研、指导之...
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服务的细节 让顾客爱上店铺 1 东急手创馆
（日）和田谦二著；党蓓蓓译2012 年出版150 页ISBN：9787506044080作为“创造性生活的商店”，东急手创馆销售从“自己动手”商品、室内用品、业余爱好用品、工艺品、户外商品到文具和更多的一切商品。在东京的各热闹地段都有其分店，涩谷分店共有八层。本书旨在分析东急手创馆...
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发达国家与新兴国家的数字电视产业
吴信训主编；陈积银著2012 年出版260 页ISBN：9787507834109本书研究的主要内容涉及数字电视转换的市场特征分析、内在动机、政策研究、节目管理以及中国从发达国家及新兴国家数字电视推广中得到的启示。...
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针对妇女暴力的医疗干预服务指南
吴久玲主编；李洪涛副主编；田晓波，李洪涛，吴久玲等编2012 年出版93 页ISBN：9787117154369针对妇女的暴力已成为当今国际社会关注的一个重要问题，被认为是对妇女人权的粗暴侵犯，是对妇女最深刻的歧视，是一种犯罪行为。同时针对妇女的暴力也被认为是一个社会和公共健康问题。指南的目的是为了提高医务...
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服务业的增长 成本激增与持久需求之间的悖论
（荷）腾·拉加，（德）罗纳德·谢科特主编；李勇坚译2012 年出版160 页ISBN：9787543220805服务部门所表现出来的惊人活力不仅让政策制定者们感到困惑，同样让经济学家感到迷惑不解。《服务业的增长》分几个部分解释了这一问题：第一部分提供了一个简单的两部门模型，第二部分强调服务部门的供给面，提出“...
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创想启动未来 北方工业大学2011年“北京市大学生科学研究与创业行动计划”研究报告论文集
北方工业大学教务处主编2012 年出版535 页ISBN：9787802348608本书汇集了北方工业大学参加2011年“北京市大学生科学研究与创业行动计划”的40余篇获奖论文，涉及理科、工科、商科、社科等领域，展现大学生的创造潜力。...
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英语专业四级阅读周计划 第2版
英语专业四级考试命题研究组编著2012 年出版364 页ISBN：9787111388838《英语周计划系列丛书》是针对我国读者的英语学习特点开发的、以“周”为谋篇布局单位、以“日”为具体实施单元的极具特色的英语辅导用书，具有思维创新、规划科学、目标明确、讲练结合、直击实战等特点。《...