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质量卓越方式 一个质量实践者的视角
汪泉发，黎燕著2011 年出版256 页ISBN：9787811359763本书讨论了各种质量概念，分析质量管理模式和方法论的演变以及文化因素的影响，阐述了质量卓越的组织基因，质量的管理模型及其三个层次，提出了现代企业所应具有的质量文化模型，探讨了质量组织的设置和质量人员的要...
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