汽车服务工程

本书概括了汽车服务领域的所有方面，采用理论与实践相结合方法，融合了汽车运用、汽车管理、汽车信息、汽车物流、汽车保险等方面的内容，并加以综合和理论化，对与之相关的行业进行分门别类，阐述了其动作形式和特点...

2010年城乡公共服务体系建设

本书全面介绍了2009年山东省经济产业发展的基本状况，并分析其中存在的主要问题，同时对2010年的发展思路进行了展望，提出了若干政策建议。...

南宫市金融服务指南

为方便南宫市居民金融理财，也为了银行内部人员培训使用，中国人民银行南宫市支行编写了本书。本书介绍了南宫市的金融机构、金融政策、金融项目、业务类别等等。...

高考志愿填报36计

本书通过对高考招生章程的深层解读、志愿填写的技巧掌握、院校与专业的斟酌定夺等分类归纳了36项计谋，采用案例的形式、通俗易懂的讲解以帮助高考学生及其家长在决定命运的高考填报志愿方面不走弯路，顺利进入...

餐饮服务与管理实训

本书为高职高专“餐饮服务与管理”课程的教材。全书共分十一个项目，包括实践性项目4个，理论性项目7个。内容涉及做好中餐、西餐、酒吧、送餐等工作以及餐厅的管理工作。...

走遍北京

本书采用全新的分幅方式，涵盖北京六环城区，采用了不同比例尺140页的版面。新添了年底即将通车的5条地铁线，以及地铁站周边的配套设施。本图册针对市场需求，采用两种装帧方式：皮革封套、软精装。继承了以前的风格...

城市轨道交通行车组织

本书内容包括车站及线路、车辆、信号系统、辅助设备、列车运行图与线路通过能力、行车组织、施工组织、应急处理等。

集管理与组织再造二元论

康乐中心服务技能与实训

本书结合旅游饭店康乐服务的特点，突出应用型人才培养，根据国际旅游饭店康乐服务业发展的新形势，主要介绍旅游饭店康乐中心运营服务于管理等基本知识。...

服务管理

改革开放后，我国服务业得以快速发展，服务管理由经验走向科学，服务质量也逐步提高。随着科学技术的发展和市场经济的不断完善，激烈的市场竞争促使企业在重视服务质量的同时也开始关注顾客管理。本书共10章，力图全...