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客房服务与管理练习册 饭店服务与管理专业
李玫，李晓东主编2004 年出版173 页ISBN：7040149559本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材《客房服务与管理》配套学生用书。本书严格按照教材的章节编写，题型多种多样，包括填空题、选择题、判断题、简答题、问答题等。本书可作为中等职业学校饭店...
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埃森哲方法 客户导向企业的运营模式与最佳实践
（美）罗伯特·海比勒（Robert Hiebeler）等著；（任锡源译）2004 年出版201 页ISBN：7040142260本书起源于埃森哲公司（Accenture，世界5大咨询公司之一）在20世纪90年代所做的一项研究——它被称为埃森哲公司最明智的决策。本书从数百家世界顶级企业相关的3万页文件报告中，萃取出40个最佳实践案例，就其客户、...
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大学英语四级分类词汇语法考点 理论与实践详解大全 4
林学明主编；韩红，董丽哲，左颖，孙艳秋，李红梅，杨静怡，欧如意编2004 年出版386 页ISBN：7119037684本书以英语词性为分类标准，把大学英语词汇分为理论部分、例题与讲解部分和自测部分。
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心理学与大学生思想政治教育
吴远，郝文清主编2004 年出版187 页ISBN：7563020489本书涵盖了大学生思想政治教育的方方面面，包括健康人格教育、价值观教育、恋爱观教育、挫折教育、审美教育、品德教育、网络心理健康教育等。同时，在论述上兼顾理论与实践两方面，既在理论上有深入的探讨，也提供...
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管理工程学与管理咨询
孙绍荣主编2004 年出版229 页ISBN：7505846868本书侧重于方法与案例研究，主要通过阐述管理工程学的基本原理和案例分析，为企业进行决策和政府在公共管理领域解决一些现实问题时提供新思路和思考。...
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