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好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道
(德)马库斯·魏德纳著;高怿恺译2019 年出版255 页ISBN:9787521702279本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍,适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则,很多企业都有很好的服务。员工状态不好,顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...
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回望·第三极 黄会林、绍武60年教育思想
罗军主编2019 年出版440 页ISBN:9787303243037黄会林、绍武先生于1958年提前毕业留校,先后任教于我校中文系、政教系、艺术系、艺术与传媒学院。黄会林先生从1981年到现在直接指导硕士生43人、博士生76人、博士后34人,为戏剧与影视学等诸多领域培养了大批...
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多元文化视野下的音乐教育改革及人才培养研究
吕媛媛著2019 年出版279 页ISBN:9787517072829全球化与信息化日益发展的今天,多元化成为社会发展的必然趋势。为了适应这种趋势,培养新世纪需要的新型人才,教育领域进行了相应的改革。本书在多元化的视野下,对多元化视野下音乐教育改革及人才培养研究的源起...
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