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    燕妮著2013 年出版277 页ISBN:7543075229

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  • 基于产业关联视角的中国服务业结构变迁 自增强假说及其检验

    曾世宏著2013 年出版187 页ISBN:9787514135923

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  • 谁来推进长三角区域城市经济协调发展与服务

    周肇光主编;黄敏副主编2013 年出版372 页ISBN:9787566404138

    本书以国务院出台的《关于进一步推进长江三角洲地区改革开放经济社会发展的指导意见》为指导,探索长三角城市经济协调与服务的可能性以及路径选择机制。由于城市经济内涵很丰富,本书主要从城市中小企业融资...

  • 旅游服务类专业教学方案及课程标准

    刘平兴总主编;张小毅执行总主编;吕桂红主编;王磊,刘丹,石玉编者2013 年出版318 页ISBN:7562472912

    本书主共分为两大部分,若干板块分别介绍了旅游服务类专业教学方案课程标准。教学方案下分为培养目标、招生对象、学制及毕业生适应工作范围、知识结构、能力结构及要求、课程设置及教学要求、技能训练要求...

  • 大学英语新四级词汇周计划 第3版

    大学英语四六级考试命题研究组编著2013 年出版595 页ISBN:7111429117

    “英语周计划系列丛书”是针对我国读者的英语学习特点开发的、以“周”为谋篇布局单位、以“日”为具体实施单元的极具特色的英语辅导用书,具有思维创新、规划科学、目标明确、讲练结合、直击实战等特点。《...

  • 酒店饭店服务口语一学就会 全情景应急版

    强臻,刘莉编著2013 年出版351 页ISBN:9787517010753

    全情景酒店饭店服务口语每日快储备,随时可应急!书中精选了在酒店饭店场合与外国人交流时的高频情境,如前台、客房、餐饮、休闲、商务等,单词实用,句子精彩,会话贴近生活,超级实用。把本书装进口袋,酒店饭店服......

  • 我国软件服务外包产业发展战略研究

    葛继平,黄明,林莉著2013 年出版252 页ISBN:9787030386113

    本书用三个篇章:产业特性篇、条件篇人才篇,从软件服务外包产业发展脉络、模式与组织演化分析,对日软件服务外包产业发展的动因分析,软件服务外包产业对承接国(地区)社会经济发展的贡献度分析,对日软件服务外......

  • 客户服务技能案例训练手册2.0

    孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN:9787111411055

    本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能,依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求,内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...

  • 中国电子商务服务业发展报告 No.2

    荆林波,梁春晓主编2013 年出版244 页ISBN:9787509745748

    本书分总报告,产业报告专题报告三个部分,总报告主要对电子商务服务业发展的总体情况、问题趋势进行描述分析,并对电子商务服务业对中国经济转型的作用进行剖析;产业报告从电子商务平台服务业、电子商务代运...

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