流程中心型变革管理 理论与应用

本书分析了当前管理理论和管理实践面临的环境挑战，提出流程中心型变革的整体系统思维，并以流程设计优化和再造为中心以战略目标规划为导向，通过流程型组织的构建和流程型文化的培育，构建流程中心型变革管理的基...

基本公共服务均等化与新宁波人

财务管理信息化

本书力求全面、系统地构建财务管理信息化的理论和实践体系。

信息检索与分析利用 第2版

信息系统分析与设计 第2版

信息系统管理工程

本书共分九章。介绍了信息系统工程基础知识；信息系统的规划与建设理论、方法及其管理问题；信息系统工程项目管理与团队建设。

国际服务外包浪潮：理论、实证与中国战略研究

本书立足于研究国际服务外包的理论依据、经济效应、发展现状未来趋势，并以印度为例分析国际外包服务方面的机遇，并提出相应的战略思考与政策建议。...

工业品营销服务全攻略

本书通过透析工业品企业间的竞争，发现在其产业链条上，服务已成为很重要的组成部分。本书主要探讨怎样使工业品服务至善至美，在商业竞争中，发挥主动作用，从而把工业品服务的闪光点尽情展现出来。...

餐厅服务技能综合实训

本书依据国家职业标准、专业技术规范及企业对旅游服务人员素质的要求编写。适用于现代服务业技能型应用人才的培养，编写中充分考虑了高职学校的教学规律和教学特点，强调学生实际操作能力的培养，注重知识与技能...

信息经济学 第二版

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