服务的品质

在经济高速发展的现代社会，服务业的成熟与否是衡量一个国家先进与落后的重要标志之一。《服务的品质》就是一部关于服务行业应如何提高服务质量的著作。由日本著名经济大师畠山芳雄著。文章围绕服务行业的特...

旅游饭店前厅客房服务与管理

高等教育旅游管理专业统编教材:本书注重吸取国外饭店经营与管理的先进理论与成功经验，对旅游饭店的前厅部和客房部相关的理论与操作知识及饭店的未来发展等内容进行系统论述。...

高效架设局域网与应用服务器

本书从零开始，由浅入深，全面讲解了Windows98/2000XP网络的组建与管理，以及各种流行的网络服务器的架设与应用。

除草剂应用与销售技术服务指南

本书包括：农田主要杂草及其发生与危害，除草剂作用机制和品种介绍，除草剂的应用原理，主要农作物田园杂草化学防除技术，除草剂销售技术服务策略。...

船舶厨师和服务生实用英语

本书主要介绍了一些外派船舶上的厨师和服务生应知应会的实用英语语句、词汇等，适合于厨师和服务生岗前培训和下船后的培训，也适合于船员自学使用。...

大学生志愿服务辽西北计划实用知识读本 医疗部分

前厅服务与管理练习册

本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材《前厅服务与管理》配套学生用书。本书严格按照教材的章节编写，题型多种多样，包括填空题、选择题、判断题、简答题、问答题等。本书可作为中等职业学校饭店...

北京市智能交通系统 ITS 规划与示范研究 1期 分课题六 交通综合信息平台与服务系统研究 分报告六 交通信息服务系统建设方案研究 子课题六

党和国家领导人在西双版纳纪实

本书由原西双版纳州政府秘书长撰写，按时间顺序，真实地再现了从1962～1992年32位中央领导到西双版纳视察、调研、指导工作的情景，读来亲切感人。书中也反映了党和国家领导人对西双版纳的关心、爱护、帮助和西双版...

大学生志愿服务辽西北计划实用知识读本 教育部分