老街漫步 北京

本书是关于北京的随笔作品集，书中分六部分对北京进行讲解。包括老街建筑风貌；老街的文化艺术；老街宗教文化；老街民俗掠影；老街故实；老街古迹巡礼六部分内容。本书前言北京街道胡同命名，各有其来历和特色，因年......

国际服务贸易与跨国公司

本书紧密结合当代国际服务贸易的最新发展动态以及中国服务业发展的实际状况，对服务贸易进行了较深入的研究，在以下几个方面进行了一些新的探索：第一，关于国际服务贸易理论。理论研究是当前服务贸易研究中的一个...

服务业广告

着重探索文化消费理的变迁对广告制约脑炒作等敏感问题。作者简介：李缅晔，《信息时报》知名记者，一直从事市场研究与广告创作工作。林丹丹，21CN网站栏目编辑主持，暨南大学中文研究生学历，从事文化产为研究。目录.....

优质客户服务管理

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

顾客服务 供应链一体化的营销管理

本书从供应链管理的角度出发，在供应链一体化的全景中，创新性地提出了供应链一体化的营销管理观点、供应链一体化顾客服务的实现机制；将顾客服务的基本标准首次概括为7个“R”，探析了基于供应链的顾客服务评价的...

软件体系结构 组织原则与模式 英文本

本书着重阐述软件体系结构和组织机构之间的关系，书中内容基于长达数年的对一些著名大型软件开发机构的研究，并介绍产品线和所实现的中、小型和大型组织的体系结构。研究成果产生了包括五种影响软件体系结构成...

教育管理决策新论 教育组织决策机制的系统分析

本文在梳理了前人关于教育组织决策理论与实践成就的基础上，对教育组织决策的思维范式、合理性标准和事件识别等问题进行了探讨；对教育组织决策系统的结构和运作模式进行了系统分析。最后开成了既有逻辑分析、...

组织创新与变革

本丛书是国内引进的第一套全面系统论述组织发展与创新问题，主要面向企业白领和管理人员培训的译丛。本丛书汇粹了20世纪90年代中国期以来，在欧美企业中流行的组织管理最新理论和实践发展的优秀成果，内容涵盖了...

如何制订优质服务标准

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

粮农组织渔业报告第680号 关于改进捕捞渔业状况和趋势信息的技术磋商会报告 2002年3月25-28日罗马