服务管理效能

本书是一部译著。从服务业的特殊性讨论服务业的管理和绩效问题。全书就服务业的营销、服务品种、服务时间、服务环境、服务过程的主观能动性和客观环境及方法、技术等因素进行了分析和讨论。...

2007年国家司法考试精神和体系 刑法、法理学、法制史

国内外农产品质量安全标准检测认证体系

本书阐述了国内外农产品质量安全标准体系、农产品质量安全检测体系、农产品质量安全认证体系等内容。

我国中小企业竞争力研究 评价体系、实证比较与提升对策

本书为中小企业竞争力评价体系研究。

面向21世纪高校素质教育新体系

面向21世纪，面向知识经济时代对人才培养的要求，提出面向21世纪高校素质教育的体系构想和以十大系列素质教育组成的大学素质教育工程，并试图在素质教育的理论和实践探索中建构新世纪具有中国特色的高校素质教育...

国有企业创建“四好”领导班子探索与实践

本书是全国国有企业创建“四好”领导班子活动表彰和经验材料的总结汇编。对各地进一步开展好“四好”领导班子创建活动有参考作用。

餐饮店员服务流程规范

本书以服务为主题，为餐饮店店员设计了一套完善的服务流程，包括顾客面对面的店员的楼面服务，为厨房，后勤部门提供的服务，旨在吸引，感动和留住顾客，并为他们提供精美的服务。...

办公自动化 修订版

本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材的修订版。本书分软件和硬件两个部分介绍办公自动化。软件部分主要包括Office2003系列软件以及Windowsxp操作系统软件。硬件部分主要包括信息处理设备、信息传输...

金融体系的风险与安全

金融是货币资金的成本与收益在一定时期内的流动状况，由于风险的存在，收益难以确定。该书从金融工具体系、金融机构体系河金融市场体系三个层面，全面探讨乐利率风险、汇率风险、流动性风险和操作风险的形成机制...

公开选拔党政领导干部考试与古代科举考试比较研究

本书共分三部分，第一部分为结题及综合报告，第二部分为两种考试要素比较研究，第三部分为经验启示与健全完善。