服务营销精要概念、策略和案例 第3版

本书从服务营销的概念入手，结合案例，介绍了服务战略的管理以及评价和改进服务系统。

服务共享 管理者之旅

本书以某个公司的服务共享经理的亲身经历为线索，对服务共享中心的选址、组织结构、流程引领团队、中心费用分摊等一系列与服务共享建立和实施有关的问题进行了阐述和说明。文笔轻松幽默，对我国服务共享的实施...

品牌信息论

本书运用广告学、传播学和信息学原理，借鉴社会学、心理学、美学等相关学科的理论与方法，对品牌传播的全过程进行了论述。

临床药品信息与商品名

本书是一部有关临床药品信息方面的专业工具书。

互联网金融信息智能挖掘基础

信息资源检索与利用

信息检索是实施信息素质教育的必修课程，本书对信息资源检索与利用作了较为系统和完整的阐述。

会计信息系统

本书的应用性非常强，主要内容包括会计信息系统与企业运营、信息系统计划、会计信息系统开发、会计信息系统的安全管理、会计信息系统的控制和审计、会计信息系统软件产品应用等。...

航空武器装备信息一体化

物流管理信息系统

本书系统介绍了物流信息、物流管理信息系统的基本知识、计算机系统、计算机网络技术等。

个人所得税纳税服务指南

本书针对个人所得税征管的主要内容，遴选了大量有针对性的典型案例，分析了我国个人所得税征管中的一些常见问题，以期为纳税人缴纳个人所得税提供帮助，也为从事个人所得税征管工作的同人提供帮助，并为学术研究提供...