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  • 东莞市各级领导干部研究文集 2008年

    温淦荣主编2009 年出版386 页ISBN:9787540542245

    本书是一部调研成果汇编,从不同的视角和方位对东莞的建设和发展提出了许多极富前瞻性、针对性和可操作性的建议,具有一定的参考价值。

  • 家政服务员 四级

    上海市职业培训研究发展中心组织编写2009 年出版125 页ISBN:9787504579874

    本书的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。

  • 油田企业领导干部HSE培训教材

    陈安标,卢万选,肖宗敏等编著2009 年出版144 页ISBN:9787802298965

    本教材具有较强的针对性、实用性和可操作性,既是局处领导干部学习HSE法律法规、了解HSE文化、分析事故案例的参考书籍,又可供指导日常安全生产管理。...

  • 中国服务经济报告 2008

    陈宪,程大中,殷凤主编2009 年出版288 页ISBN:9787509604786

    本书介绍了中国服务经济在2007年的发展情况。

  • 财务共享服务

    陈虎,董皓著2009 年出版286 页ISBN:9787509509074

    本书以经济全球化为背景,通过大量案例系统介绍了为跨国公司所广泛采用的财务共享服务模式。作者结合自己的体会,阐述了中国企业在应用财务共享服务时应考虑的问题。...

  • 民航服务礼仪

    刘永俊,陈淑君编著2009 年出版180 页ISBN:9787302192503

    本书从基本的礼仪切入,系统的介绍服务礼仪的相关内容,并针对民航服务工作中容易出现的问题,有的放矢地给出解决方案。

  • 饭店服务36技

    张建宏编著2009 年出版140 页ISBN:9787122043092

    本书将饭店服务人员在接待过程中应掌握的服务技巧归纳为36技,以具体事例来说明服务人员如何在日常服务活动中提高自己的服务技巧。

  • 中外500强企业创新体系研究

    江若尘,翟青著2009 年出版591 页ISBN:9787564205959

    本书是对从行业和企业创新能力的视角出发,分析研究中外500强企业的创新体系。书中选取中外有代表性的500强企业,从企业管理的各个方面分析研究了其创新体系,进而为中国的大型企业的自主创新工作和国家企业发展...

  • 服务大生意 7 simple strategies for success 优质服务手册 原书第2版

    (澳)凯瑟琳·德夫拉伊(Catherine DeVrye)著2009 年出版206 页ISBN:9787111246046

    本书开篇指出,在当今社会无论是私营企业还是公共服务部门,优质服务都是成功的基本秘诀。但是如何能够提供优质服务,却是困扰企业的难题。作者通过大量的调研数据和案例,为读者提出了优质服务的原则和策略:自我尊...

  • 多层次农村合作金融体系构建

    潘淑娟等著2009 年出版266 页ISBN:9787504948601

    本书着眼于正规和各类非正规农村合作金融的组织形式与制度变迁,目的在于对我国农村合作金融进行全方位的总结性研究,即从全貌呈现我国农村合作金融的发展历程,又能帮助读者从相互联系中把握我国农村合作金融的...

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