北京市海淀区统计年鉴 2003

酒店服务质量管理体系

本书介绍酒店实施ISO9000族标准的建立、管理等内容。

军工质量管理

本书总结二十年来军工质量管理工作的发展历程、经验，阐述军工质量管理工作的重要性和规律性，对未来的展望。

桥梁检测与加固

本书为面向21世纪交通版高等学校教材，着重介绍了较规范的桥梁检测方法和较有效的桥梁加固方法。

汽车检测与诊断技术

本书介绍了汽车检测与诊断技术的基础知识。

学习型组织『金』典游戏

本书收录120个游戏，为学习型组织提供培训活动。

党组织选举工作手册

本书介绍了宣传思想工作的地位、作用、范围及职能等特点方法。

石油化工行业GB/T 19001 GB/T 24001 GB/T 28001 Q/SHS 0001.3一体化实施教程

本书介绍石油化工行业GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001、Q/SHS0001.3几个标准间的关系和相关法规并进行了详解，阐述了一体化管理体系在石油化工行业中的建立、实施、运行及审核方法。...

北京导游英语600句及300问

本书为简明实用的英语导游书。内容有：欢迎词、北京六大景点介绍、告别词、有关北京的提问、有关导游业务的提问及自我介绍等六部分。

饭店业质量管理