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    (美)阿斯道夫,(美)阿比著2015 年出版607 页ISBN:9787503254376

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    郭清,黄元龙,汪胜主编2015 年出版209 页ISBN:9787308138581

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  • 饭店前厅服务管理

    陈的非,刘秀珍主编2015 年出版192 页ISBN:9787518404520

    本书是在第一版基础上修订而成的,对书中内容进行了更新和补充。本教材以旅客入住酒店的不同客务服务为主线,采用项目导向,任务驱动的模块化结构进行编写,使课程内容职业岗位实际工作过程相适应。该教材旨在提...

  • 汽车维修服务高技能人才培养丛书 汽车售后服务管理

    姚美红,栾琪文等编著2015 年出版190 页ISBN:9787111507130

    本书作者具有多年欧、美、日等4S店管理经验,结合我国汽车售后服务企业的实际需要,系统讲述了汽车售后服务维修企业服务理念,顾客满意,日常运营管理,保修和召回,配件管理,工具设备和安全生产管理服务销售......

  • 公共绩效管理框架下政府财务报告的改革研究

    赵合云著2015 年出版186 页ISBN:9787509563021

    本书围绕研究主题,在分析了政府财务报告改革的理论依据基础上,从公共绩效管理框架的视角出发,论述了走向扩展是政府财务报告应对挑战及下一步改革的现实选择,并针对我国政府财务报告存在的问题,分别从目标、主体...

  • 收入分配制度改革中小企业劳动关系调整研究

    邸敏学著2015 年出版303 页ISBN:9787100115803

    《收入分配制度改革中小企业劳动关系调整研究》是作者主持的教育部人文社科一般项目、山西省高等学校人文社科重点研究基地项目最终研究成果的主体部分。本书将中小企业劳动关系置于收入分配制度改革的大...

  • 中国新时空服务体系概论

    曹冲,景贵飞,苗前军,肖雄兵,李冬航,邵剑晖著2015 年出版158 页ISBN:9787030456298

    本书从我国的北斗系统和全球卫星导航系统技术出发,以卫星导航提供的时间和空间信息服务为基础入手,提出推广到海陆空天,甚至深空和地下水下,实现泛在时空信息服务的发展蓝图。在当前条件下,本书试图从我国实现“...

  • 农业科研院所绩效管理体系构建研究

    欧阳欢主编2015 年出版267 页ISBN:9787511624086

    第一章 绩效管理背景和意义 一、研究的背景 二、研究的目的 三、研究的意义 第二章 绩效管理含义和理论 一、绩效管理的含义 二、绩效管理理论综述 第三章 国内外绩效管理现状 一、国外科研院所绩效管理 二...

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