呼叫中心实务

本书主要应用于培养专业的呼叫中心座席员，主要包含呼叫中心基础知识、职业和岗位特征、基本职业技能与训练技巧、业务技巧等方面内容。

城市空间转型 从单中心到多极多中心

中国梦代表了以习近平为总书记的党中央对于建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的目标和信心。在这一过程中，上海要按照中共中央政治局委、国务院总理李克强近日在上海考察时强调的，坚持科学发展，用改革...

中国人寿保险发展与个人寿险消费研究

FDI对中国食品工业发展效应研究

中国公路交通可持续发展模式研究

物流中心营运案例集 III

中国特色新型城镇化发展战略研究 第1卷 中国城镇化道路的回顾与质量评析研究 城镇化发展空间规划与合理布局研究

本卷为中国工程院重大咨询项目《中国特色新型城镇化发展战略研究》的课题一和课题二的研究报告。课题一《中国城镇化道路的回顾与质量评析研究》，课题二《城镇化发展空间规划与合理布局》。...

中国地域武术文化现代阐释及其发展趋势研究

中国农业发展方式转变研究

本书在回顾经济发展方式转变有关理论的基础上，从内容、特殊性、支持体系、路径选择等角度分析了中国农业发展方式转变的过程和趋势，并开展了实证分析。...

口供中心主义研究

本书从我国当下以强化人权保障为价值导向的刑事司法改革的特定社会背景出发，立足于我国口供规则的立法和公安司法机关口供的获取与运用实践，解读了口供中心主义的“前世今生”，反思了口供中心主义形成的深层原...