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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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煤矿通风安全量化分析与分区安全管理
王俭著2010 年出版319 页ISBN：9787502036911本书主要内容包括：煤矿通风及其逻辑系统，通风网络基础解算，通风分析与图形，矿井通风分析计算，自然通风与火灾通风，煤矿通风安全逻辑系统，矿井通风安全监测数据跟踪分析，通风安全监控与应急预案编制，矿井通风......
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高速公路交通与治安管理
刘进，杨世伟主编2010 年出版207 页ISBN：9787565301063本书为“公安院校招录培养体制改革试点专业系列教材”中的一种。本教材是针对高速公路上的违法犯罪行为愈演愈烈的形势而编写的一本具有实用性、典型性和指导性的教材。本教材由基础知识和讲授重点、实训项...
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