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酒店服务与管理案例分析
何丽芳编著2005 年出版251 页ISBN：7807280913本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。
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主动服务 概念、结构与实现
张尧学，方存好著2005 年出版275 页ISBN：7030145763本书针对Internet中用户应用需求智能化、个性化和综合化的发展趋势，系统介绍了主动服务和程序挖掘的思想、概念、框架结构、实现方法和核心技术。...
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中国服务业发展报告 No.4 中国服务业的对外开放与发展
裴长洪主编；何德旭，高培勇副主编2005 年出版354 页ISBN：7801908805随着入世后过渡期的结束和我国改革开放的逐步深入，服务业和服务贸易的开放问题日益成为开放的焦点，本书阐释了基本格局、路径选择和战略思路。...
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农村市场转型与工商监管服务
熊健珩编著2005 年出版325 页ISBN：780215023X本书对农村市场化进程中，工商机关如何为三农服务，怎样加强基层工商机关自身建设和如何搞好农村市场监管提出了作者的观点。
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农村学校卫生厕所建造技术要求与图集
刘家义，张芯主编；卫生部疾病控制司（全国爱卫办），教育部体育卫生与艺术教育司，中国疾病预防控制中心农村改水技术指导中心编2005 年出版108 页ISBN：7810726757本书为农村学校卫生厕所建造技术要求与图案。
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前厅实务与特色服务手册
方伟群主编；伍桂雄等编写；东方酒店管理有限公司编2005 年出版201 页ISBN：7503226676本书是饭店前厅管理的规范著作，涉及前厅的具体操作，应知应会，特色服务，案例分析等。
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客房实务与特色服务手册
方伟群主编；钟伟伟等编写；东方酒店管理有限公司编2005 年出版189 页ISBN：7503226641本书是关于饭店客房管理的规范读物，涉及饭店客房的具体操作、应知应会、特色服务、案例分析等。
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