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服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心
(美)卡尔·阿尔布瑞契特(Karl Albrecht),(美)让·詹姆克(Ron Zemke)著;唐果译2004 年出版262 页ISBN:7500442203本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。
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当事人中心治疗 实践、运用和理论
(美)卡尔·R.罗杰斯(Carl R. Rogers)等著;李孟潮,李迎潮译2004 年出版519 页ISBN:7300060250本书详细介绍了当事人中心治疗法的发生、发展和前景,并用事实案例向读者展示了该理论运用的特点和原则。
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中央银行通论学习指导
孔祥毅主编2004 年出版319 页ISBN:7504933082本书以《中央银行通论》为蓝本,以原书架构为基础,共分五篇十五章内容,每章包括内容提要、综合练习、参考答案、参考资料四个部分,对帮助学生掌握课程内容,方便有重要作用。...
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欧洲中央银行货币政策
张敖,胡秋慧译2004 年出版201 页ISBN:7504932078本书试图为公众提供一个便于理解的欧洲中央银行货币政策概要以及它的经济和制度背景. 包括相关的制度, 欧元区的经济金融结构,货币政策目标,货币政策工具以及执行情况。...
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