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家用电脑使用与维护完全手册
刘小伟编著2002 年出版227 页ISBN：7113047289本书对电脑的选购、组装、使用及维护等方面进行系统的介绍，从电脑的选配安装到硬件维护、软件操作家庭娱乐、网上冲浪及病毒防范等方面对电脑进行全方位面面俱到的描述。 ...
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呼叫中心客户服务座席员
赵溪主编2002 年出版199 页ISBN：7115103062职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...
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行政指导要论 以行政指导法治化为中心
莫于川著2002 年出版244 页ISBN：7801613872本书对行政指导的概念和若干问题作了研究，对行政指导产生发展的历史脉络等作了比较，分析了我国实施行政指导的现状、问题和条件等。
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