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电信服务质量与服务营销
唐守廉编著2000 年出版286 页ISBN：756350432X本书是一本针对电信行业的服务营销学书籍。全书立足于电信服务质量，强调电信服务营销，深化电信服务管理，突出电信服务竞争策略。
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VOA慢速新闻英语听力突破第4编
P.M.Jolley，Joseph编2000 年出版126 页ISBN：7884821818在编排上，本书突出听力重点词、实用句型和补充词汇。在正文后对该文中的重点句型给出具体分析，并对听力重点词及相关背景专业词汇给予注解。...
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