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新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准
文通主编2008 年出版264 页ISBN：7506449315本书系统介绍了酒店服务质量的重要性，礼仪礼貌礼节的基本知识、酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪、各国餐饮、社交礼仪与禁忌等基本知识。...
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