乌克兰国家和国际矿产资源储量分类体系：现状与协同发展前景

导游服务技能

本书主要介绍导游职业的基本技能，侧重实际操作，定位为导游专业、旅游管理专业、涉外旅游管理专业的专业核心教材，以培养高素质的、具有实践能力、创造能力、就业能力和创业能力的导游人才为目标，使其与《旅游概...

城市社区治理与社区养老服务保障

本书稿针对我国主要城市社区建设的与治理的各地经验进行总结，系统科学评价了当前社区建设与治理的基本现状，发现其中存在的问题及原因所在，并借鉴国外相关经验，对我国社区的养老服务保障有针对性地提出对策建议...

小康建设丛书 三农服务热线系列 中药材栽培技术问答

领导团队的智慧 中高层管理者的9项管理实践

团队管理，这是一个简单直接但又让许多人充满困惑的命题。作者针对团队凝聚力、执行力、团队人脉、团队心理、领导力等多个方面，为团队领导者提供有法可依、切实可行的指导，以应对团队已经出现的问题，避免团队可...

现代三大经济理论体系的比较与综合

本书作者在深入分析了新古典主义，凯恩斯主义和马克思主义现代三个主要经济理论体系的基本内容、理论结构、分析方法和主要特征的基础上，指出了它们在研究角度和理论结构两个方面的基本差别，并认为它们之间具有...

国家生态治理体系建设 基于自然保护的实践

本书以十八大和十八届二中、三中、四中全会关于生态文明和国家治理体系和治理能力现代化建设精神为指导，在国家林业局、中国行政管理学会联合研究课题成果的基础上，通过实地调研和专题研讨，以生态文明制度体系...

沥青路面裂缝处治材料标准体系

该书的主要内容包括：裂缝修补技术的材料性能、失效模式和施工工艺；加热型密封胶、常温型密封胶、贴缝带和抗裂贴的技术标准；裂缝快速无损处治技术。阅读对象为道路工程专业技术人员、道路交通工程领域大专院校...

汽车4S店管理体系与工作流程全案

本书以汽车4S店质量管理为切入点，从管理手册、程序文件、汽车销售服务工作流程、汽车维修服务工作流程、汽车美容服务工作流程、记录表格、行业规定等几个方面详细介绍了汽车4S店管理体系在运行中的常见问题...

民航客舱服务案例精选

本教材根据乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能，精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例，形象再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式，并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出优秀的服务理念和正...