北京往事 英文版

本书作者从一个当代人的视角出发，用十多年的时间真实地记录了北京的民俗，尤其是普通北京人在胡同里的日常生活。

组织行为学 第3版

网络融合 服务、应用、传输和运营支撑

本书从业务、应用、传输和运营支撑等4个方面，全面阐述了下一代网络整合。本书深入论述了分组多媒体、企业网等。

体育组织行为学 体育组织高绩效管理的理论与技术

本书是国内第一本关于体育组织行为学的教材。该书分为16章，从个体、群体和组织三个层次探讨了包括组织行为中的动机、胜任特征、态度、人格、工作压力、沟通、领导、群体凝聚力、团队、冲突管理、组织公平、...

与组织干部谈政治学

物流组织与业务创新

本书详细介绍了各种物流组织及典型案例分析，对物流业的各种组织进行介绍。

物流服务营销

本书以任务驱动的方式来编排本书，包括：任务、任务分析、任务实施、知识要点、小结、习题库等。主要包括11个专题的内容：市场营销与物流服务营销；物流市场环境调查；物流目标市场战略；物流产品策略；物流定价策略......

服务运作管理 整合的视角

本书讲解了服务本质和服务理念，以及服务定价和消费者满意与投诉等服务营销的基本内容，还涉及影响服务营销战略顺利实施的其他重要内容，如企业的组织结构、人力资源管理等方面的内容。...

志愿者与地震紧急救援

本书结合汶川大地震，用翔实的资料和理性的分析阐述了在重大灾害中志愿者的工作和他们在科学的紧急救援活动中发挥的重要作用。

酒店康乐服务与管理

本书在内容设置上，采用了全新的编写体例，以模块为单元，每模块下又设若干并列的项目，每个项目下设有目标任务、引例、思考题、实训项目、相关链接等栏目。适合作为高职高专院校酒店管理专业教材，也可供企事业单位...