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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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当代国外著名建筑师作品精选 中心建筑事务所
（美）奥斯卡·R. 奥赫达（Oscar Riera Ojeda）编；郭驽译2002 年出版132 页ISBN：7112050901本书介绍了美国洛杉矶中心建筑事务所三位建筑师设计的作品，包括海崖住宅、拉古那海滩住宅、第一集团办公室、银湖住宅、布里克斯餐厅等。 ...
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山西抗日根据地的文化事业
张国祥主编2002 年出版37 页ISBN：7203046656《山西历史文化丛书（第7辑·全10册）》主要内容包括：《山西抗日根据地的民兵组织和大生产运动》、《山西抗日根据地的反扫荡反蚕食斗争》、《开国元帅徐向前》、《对日寇的最后一战和山西在抗战中的巨大贡献》...
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河南省机关事业单位工人技术等级岗位考核培训教材 水土保持防治工
河南省机关事业单位技术工人考核服务中心，河南省水利行业工人技术等级考核委员会组织编写；王贺奎主编2002 年出版270 页ISBN： -
现代国外城市中心商务区研究与规划
王朝晖，李秋实编译2002 年出版325 页ISBN：7112049121《现代国外城市中心商务区研究与规划》叙述了近几十年来国外学者对城市中心商务区（CBD）的研究情况和成果，较全面地阐明了中心商务区在规模、内外部结构、形状、用地功能等方面的基本特征，介绍了近年来国外城市...
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