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人民法院管理理论与实务 以审判为中心、以法官为主体
江基云编著2007 年出版575 页ISBN：7802175933本书为广东省江门市中级人民法院以审判为中心，以法官为主体，探索人民法院管理工作的经验总结。本书体现了理论与实践的结合，体现了以人为本的理念，是一部法院管理工作的务实之作。...
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信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术
詹舒波，牟晓隆，张文涛，黄宇著2015 年出版198 页ISBN：9787115398772本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...
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