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陪你接车每一天 汽车服务顾问1080问 全彩印刷
刘汉涛编2016 年出版284 页ISBN：9787121278617《陪你接车每一天：汽车服务顾问1080问》是”刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如...
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服务认证通用知识与技术
中国认证认可协会编著2016 年出版206 页ISBN：9787506682220本书系统地给出服务认证审查人员应知应会的通用基础知识，包括国内外服务行业发展现状与趋势、服务相关理论与技术、主要的法律法规与其他要求、服务认证相关技术标准、服务认证关键技术等知识，并对试点服务认...
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服务外包业与制造业协调发展 以福建省为例
林海榕著2016 年出版240 页ISBN：9787509795866本书首先运用分工协作理论、价值链理论、产业集群理论、贸易理论等分析了产业分工与协作对生产性服务部门与制造部门的影响，构建了服务外包业与制造业协调发展的理论分析框架，之后对福建省服务外包业与制造业...
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基于网格技术的中小企业供应链融资服务平台研究
李光凤著2016 年出版167 页ISBN：9787564344221该书以理论与实践相结合为原则，按照共性问题——个性问题——技术解决方案——运行保障机制这一线路，对问题进行理性分析和深入研讨。全书共七章，内容包括中小企业供应链融资的优势及面临的困境分析；新一代网格...
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我国基本公共服务地区均等化研究
赵怡虹著2016 年出版225 页ISBN：9787514168440如何顺利推进基本公共服务均等化?是我国当前社会发展面临的一项重要问题。本文在回顾前人研究的基础上界定了基本公共服务均等化的相关概念内涵?并以均等化标准、政府能力与公共需求作为切入点?研究了基本...
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以学定教“自主-服务”教学模式的构建与应用
孙龙国著2016 年出版147 页ISBN：9787564527884全书分为上下两部分，第一部分阐述了“一主三学”教学模式构建的基本内涵、主要特征、构建过程、操作程序等，意在向读者介绍“一主三学”教学模式的全貌和特点。第二部分则以不同的课程教学为依托，结合不同课程...
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临安市基层公共图书馆服务体系创新研究
钱新峰著2016 年出版207 页ISBN：9787561855171本书详细介绍了临安基层公共图书馆服务体系的整体结构，并着重提出了一些创新性的尝试。在现代公共文化服务体系指导下，临安市图书馆积极践行着杭州市“中心馆—总分馆”的创新模式，建设总馆和各具特色的基层图...
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我国竞技体育公共服务的基本理论研究
张鲲，康冬著2016 年出版190 页ISBN：9787561388914在国家高度重视体育公共服务发展前提下，本选题从体育管理层的需求和公众的需求出发，尝试通过科学研究手段，探求体育公共服务发展缓慢的主要原因和新时期竞技体育发展新路径。本选题以完善国家基本公共服务体系...