古建上的中国 中式建筑巡礼 传统文化再现 1

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客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

世界贸易组织法律制度与实践

本书从概述中国与WTO的关系入手，全面、系统地介绍了世界贸易组织法律制度及其运作，具体包括：世界贸易组织的运行机制和法律框架、关税与贸易总协定、货物贸易的多边协定、贸易救济措施、农产品贸易、纺织品和...

人力资源管理体系设计全案

本书对人力资源规划、招聘管理、面试与录用管理、人才测评管理、职业生涯规划、培训与开发管理、薪酬管理、绩效管理、人事事务管理、劳动关系管理和企业文化建设共11个体系进行了系统化设计。...

解剖学与组织胚胎学

为了培养熟练掌握各种专业技能，具有良好职业道德、科学文化素养和人际沟通能力，满足从事乡村基层医疗机构常见病的防治、慢性病管理和人群保健、卫生防疫及健康教育等工作的卫生技术人才，我们组织编写了本教材...

高校创建学习型基层党组织 理论与实践

学习型党组织建设是建设马克思主义学习型政党的基础，是学习型组织理论在政党及其基层组织建设中的具体应用。本书从学习型组织理论出发，结合中国共产党的历程与实践，对现阶段的学习型党组织建设进行了有益的理...