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服务营销学

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高桂平，张雷主编2008 年出版257 页ISBN：9787562928539
本书主要分析研究服务企业的市场营销问题，侧重研究服务市场及消费行为、服务定位及细分、服务营销理念创新、服务营销规则、服务质量与效率、服务文化、服务的TP策略、专职的顾客服务系统、网上服务、服务绩...
企业信息化

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赵守香，姜同强，王雯编著2008 年出版404 页ISBN：9787302180562
本书从案例分析出发，探讨了企业在信息化过程中涉及的理论、技术、产品和开发方法。
管理信息系统

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都日娜，闫秋冬，李春艳编著2008 年出版276 页ISBN：9787302179313
本书从管理信息系统的基本概念入手，对管理信息系统的开发过程、以及常用技术和应用案例等方面的内容进行系统和详细地介绍。
CAXA制造工程师2006数控加工基础与典型范例

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陈祝平，曹新林编著2008 年出版260 页ISBN：9787121054426
本书基于CAXA实体设计最新版本2006，是CAXA制造工程师2004的升级版，新增有G01钻孔功能，全面支持不固定循环的控制系统，可以任意定制数控系统的后置和属性树，并支持元素属性信息的查询、轨迹分层仿真、判断轨迹与...
实战Pro/ENGINEER Wildfire 4.0中文版数控加工

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闫华军，何涛，李传民等编著2008 年出版356 页ISBN：9787121069024
本书讲解详尽，力求精简、实用，使读者在最短的时间内掌握使用Pro/Engineer Wildfire 4.0数控加工的操作方法。实例来源于实际生产，具有典型上网代表性，讲解思路清晰，图文并茂，使读者能够更清楚地把握Pro/ENGINEER ...
旅游服务与管理英语

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张秀梅，张慧宇主编2008 年出版112 页ISBN：9787563515202
《旅游服务与管理英语》是中等职业学校专业英语系列教材之一。本教材突出听说为主、求新求活的特点，在选取大量听说材料的同时，又注意专业知识的介绍和阅读理解能力的培养。本书共有17个单元，每单元包括：听说导...
上海市老年护理医院服务现状与政策研究

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施永兴主编2008 年出版223 页ISBN：730905962X
本书介绍上海市老年护理医院现状与政策调查技术报告等。
前厅接待服务：学生用书

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周炜主编2008 年出版99 页ISBN：9787562142997
本书是由重庆市旅游学校编写的中职学生使用的教材，内容分为两个单元：接受和办理预订、提供住宿接待服务。每个单元又分为四个学习任务，较为详细地介绍了接受预订，记录预订详情，更改、控制预订，告知其他人预订细.....
企业管理信息系统

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秦树文，肖桂云主编2008 年出版225 页ISBN：9787302186649
本书论述了企业管理信息系统的基本原理和实际运作方法。
科技信息资源检索教程

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佘诗武，陈玉春主编2008 年出版267 页ISBN：9787536945432
本书主要包括信息资源检索的有关基础知识以及检索工具的概况。

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