全面服务战 108个成功策略及经典案例

本书介绍服务战方法与实践。

餐饮服务基本技能

本书是由劳动和社会保障部教材办公室组织编写的职业技能短期培训系列教材之一。内容包括餐饮服务概述、餐饮服务基本技能、中餐服务、西餐服务、菜肴与酒水知识、餐饮推销、餐饮服务中的矛盾处理等。本教材...

科学发展与中共中央新的领导集体关于21世纪中国发展的伟大构想

本书对科学发展观与21世纪中国的全面发展的关系进行了全面论述。

诸葛亮的七堂课 跟诸葛亮学做人做事做领导

本书以七堂课的方式将诸葛亮在做人做事做领导的智慧精髓一一展示出来，并在每堂课后进行课后小结，让读者汲取诸葛亮的智慧，为塑造完美人生和开创成功事业带来更多的启示。...

全国公开选拔党政领导干部考试教材 面试教程 最新版

本书的内容主要包括：考试要点全解、考试真题全解、公共科目命题库、专业科目命题库、全真模拟样卷、面试问题。这些内容均是根据中央组织部颁发的《全国公开选拔党政领导干部考试大纲》而编写的。...

电信服务礼仪基本理论与实务

本书以是浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，进述电信服务礼仪基本理论与实务。全书简要系统地介绍了服务礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪等。...

Hello英语经典句 服务员英语

全书共分73个单元，内容包括诸多行业的不同服务英语口语，且每个单元里所列的句子是从不同行业服务员的工作实践中精选出来的。

现代酒店服务与管理制度

本书从酒店日常管理出发，对总经理层次的岗位职责与权限以及总经理主持的会议制度做了详尽的介绍。对前后台各部门的任务、组织机构以及各岗位任职条件、工作关系与岗位职责做了详尽介绍。...

密度泛函理论在Π电子共轭体系中的运用

密度泛函理论是数学理论，其运用于求解量子化学中化合物组成结构的键长、键能、键角等。

毛泽东的故事之九 换了人间 毛泽东领导人民建立新中国的故事