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成功的电信服务设计 设计与实现的全面指南
（英）潘苏明编著2013 年出版332 页ISBN：9787111418061电信服务设计师要在设计阶段考量服务的所有方面，在整体上设计解决方案是如何工作的，确保解决方案无遗漏，并在设计中始终考虑客户体验。本书介绍了什么是服务设计，服务商业视角，服务设计过程，服务设计需要做什么.....
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地方政府间公共服务合作机制
尹艳红著2013 年出版213 页ISBN：9787515010670近年来不断出现的公共安全、跨区域环境污染等大量公共问题，对地方政府间公共服务合作提出了更高要求。本书介绍了地方政府间合作的新趋势，分析了地方政府间公共服务合作机制的理论基础与框架、内涵与要素、成...
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消防文献信息检索与利用
李培志，刘媛，赵科编著2013 年出版253 页ISBN：9787565314636消防文献信息的查找和利用需要专门的知识和技巧，这不仅仅是消防相关院校、科研机构教学科研人员必备的基本技能，也是专业消防队伍、消防产品生产销售等行业从业人员需要掌握的基本知识。本书是一本介绍消防文...
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因革之变 中原区域中心城市的近代变迁
朱军献著2013 年出版318 页ISBN：9787203083863本书作者长期致力于区域经济历史学研究，多年来对河南郑州、开封、朱仙镇三座城市的经济历史变迁进行了扎实细致的调查与研究，取得了极有价值的研究成果，现将其主要学术成就结集出版。本书史料丰富翔实，大都为珍...
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城乡基本公共服务均等化与财政制度安排研究
王莹，范琦著2013 年出版326 页ISBN：9787509542361本书研究了城乡二元条件下公共服务均等化与相关制度安排问题。作者遵循学术研究的惯例，介绍了相关研究的状况、理论依据，并做了大量调查研究工作，理论联系实际，对问题作了系统和深入的探讨。全书共分六章，另有附...
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信息系统安全开发手册
国家电网公司编2013 年出版58 页ISBN：9787512344945对进行信息系统开发时，可能出现的隐患、风险作出分类，主要包括身份认证类、访问控制类、安全审计类、通信安全类、软件容错类、资源控制类及安全漏洞类。同时给出相应的恶意代码示例、建议及建议代码示例。全...