服务营销学

本书是面向21世纪市场营销系列教材，自2001年出版以来，取得了较好的市场效益和社会效益，时过境迁，该学科发生了很大的变化，这对该套教材的修订提出了紧迫的要求。...

餐厅服务员上岗入门

本书系统地介绍了餐厅服务员的职业要求和礼仪规范，详细讲解了餐厅服务员的岗位要求及工作细节。

社区管理服务市南模式

本书全面介绍市与社区建设“四化——加强”模式，是城市社区建设的最新成果，同时提出下步发展方向。

餐饮服务与管理

本书根据教育部职业教育改革精神，将全面素质为基础，能力为本位的新概念贯穿始终，全面阐述了对旅游饭店行业的餐馆服务如何进行管理。

法家的法术管理 领导者的权与势

本书将中国法家法、术、势的治国智慧与现代企业管理相结合，阐释管理之道、为君之道、为臣之道、安危之道、权利之势、决策之法、授权之术、执行之法、赏罚之术、考察之术等权术理念，以期提高现代企业管理水平...

理论与实践的探索 端州区各级领导干部学习体会文选

前厅客房服务与管理

本书与现行教材同步，对教材中涉及的主要知识点进行全面、透彻的解析，使学生更好地掌握所学知识。

旅游服务案例分析

本书针对近几年发生的典型案例，进行法理上的分析。适用于本行业教育者或旅行社相关人员。

中外公共服务体制比较

本书包括公共服务的事权配置、公共服务的财权配置、公共服务的监管体制、国外经验及我国公共服务的改革等内容。

河南服务业发展研究

本书分析河南服务业的发展现状，探讨河南服务业发展中存在的问题，提出河南服务业发展的对策与建议。