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上海市老年教育普及教材丛书 让孙辈养成好习惯
上海市学习型社会建设与终身教育促进委员会办公室编著2015 年出版73 页ISBN：9787547508831本书主要介绍了儿童教育中如何科学地帮孩子养成好习惯这一方面的内容，考虑到老年人照顾孙辈的特殊性，深入到祖孙辈在生活中交流的种种细节，全面地从心理、生活等各个方面指导老人如何培养孩子的好习惯，既涉及到...
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当代中国图书馆研究文库 数字图书馆资源建设与服务
肖珑著2015 年出版383 页ISBN：7501356947本书为《当代中国图书馆学研究文库》（第四辑）丛书之一。本书主要讨论了数字图书馆发展、文献资源建设、信息咨询、新空间设计等用户服务、数字图书馆标准规范、人文社科资源与信息服务、资源共建共享等多个新...
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国际服务经济组织与管理概论
何传添，杨励主编；张靓芝，陈琳副主编2015 年出版260 页ISBN：9787514151695本教材是广东外语外贸大学广东服务外包人才培训基地《服务外包系列教材》之一，本教材可作为全国各类服务外包培训机构和组织的专业培训教材，亦可作为希望对服务外包行业了解更多或希望从事服务外包工作的各大...
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基地报告 第3卷 产业升级 效率提升 上海经验
李扬总编；殷剑峰主编；何海峰副主编；中国经济增长前沿课题组著2015 年出版312 页ISBN：9787509773901本研究是继上期《上海市创新转型发展指标体系研究》提出的“持续效率改进推动结构变革”命题的延续，主要基于上海的发展阶段和新的经济理论观点对上海当前和今后五年逐步深化的“世界城市发展和产业效率提升...
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金字塔底层的财富 为穷人服务的创新性商业模式
（美）C.K.普拉哈拉德著；傅婧瑛译2015 年出版306 页ISBN：9787115403636作者根据5年来的工作进展和理论思考，为本版撰写了内涵丰富的新引言。一些著名企业和组织的领导人为本书写下心得，向读者介绍本书对他们所在组织的影响。本版还改写了原版的案例，加入了由企业领导人自己撰写的...
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华侨大学哲学社会科学文库 顾客服务体系的界面管理研究
谢朝武著2015 年出版275 页ISBN：9787509778418本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾...
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上海社会发展报告 2015 从社会管理转向社会治理 2015版
杨雄，周海旺主编；卢汉龙荣誉主编2015 年出版342 页ISBN：97875097694922015卷是《上海社会发展报告》连续出版的第9本，主题是“从社会管理转向社会治理”，紧扣当下的社会热点，深入辖区的百姓生活；既有关于“社会治理”方面的理论阐述，也有实际正在进行或已颇有成效的实践经验；选取的2...
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广州市政府购买家庭综合服务分析研究
雷杰等著2015 年出版218 页ISBN：9787509781920本书是一份力求用客观字数说话的研究报告，是广州市政府购买家综服务项目发展状况的梳理，是广州市承接家庭综合服务中心(简称“家综”)的社工服务机构和社工倾情奉献的回望，是广州市社会工作服务实践探索的历史...
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全维度融合模式 北京市海淀区网格化社会服务管理实践研究
北京市海淀区城市服务管理指挥中心著2015 年出版191 页ISBN：9787501356928本书从网格化社会管理起源出发，系统梳理了网格化社会服务管理提出的背景、内涵，建设网格化社会服务管理体系的意见和建设内容，在网格化社会服务管理体系框架下，剖析全融合网格化社会服务管理新模式的总体框架、...