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互动行为与服务品牌资产
卫海英，骆紫薇著2015 年出版195 页ISBN：9787030425522本书分别从理论上探讨和揭示了基于管理者、员工和顾客三方互动的服务品牌资产生成路径，将管理者、员工作为独立个体的情感和行为考虑其中，并尝试将之提升为系统科学的竞争战略和管理手段，真实地反映了本土营销...
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我国生产性服务业与制造业的互动效应研究
周静著2015 年出版274 页ISBN：9787208130470本书从生产性服务业与制造业互动效应的理论分析入手，将二者的互动效应划分为互动关联效应、互动溢出效应和互动辐射效应三个方面，并将二者互动发展过程归纳为剥离独立、交叉互动和融合互动三个阶段，对三种互动...
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教育研发机构促进区域教育公共服务能务提升的路径研究
程红兵著2015 年出版421 页ISBN：9787544458870《教育研发机构促进区域教育公共服务能力提升的路径研究》为东方教育文库的第5本，前4本已经出版。这是一本专门探求教育研发机构促进区域教育公共服务能力提升的路径研究的专著，作者根据国外的经验及国内的实...
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像海底捞一样带队伍 张勇的内部服务课
丁萍编著2015 年出版225 页ISBN：9787504753939本书以张勇及其员工精炼独到的言谈为主线，深刻剖析了他们的服务观念，服务创新意识等，通过本书，你可以了解到他们的服务员如何能做到像打了鸡血一样来回穿梭，他们的创新服务如何层出不穷，他们身体疲惫却精力旺盛.....
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跨境资金流动与上海自贸试验区金融创新研究
殷林森，吴君主编2015 年出版248 页ISBN：9787509564837继2014年上海金融学院国购？自贸区金融研究院推出第一本有关中国（上海）自由贸易试验区建设发展过程中金融改革开放制度创新与实践的研究报告《资本账户开放与上海自贸试验区金融创新研究》后，研究院期望在2015年...
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社会养老服务体系建设及治理创新 基于济南市的实证分析
黄春蕾等著2015 年出版200 页ISBN：9787560754444我国是世界上老龄人口最多的国家，近十年来人口老龄化呈加速发展趋势。本书选择了以养老服务机构尤其是各类民办养老服务机构的发展为脉络，以济南市为例，重点选取民办养老院等“医养结合”模式展开专题研究，系统...
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服务于科技创新的专利分析实践与案例
赵蕴华，张静，李志荣等著；赵蕴华，李贺，沈旺，张静，杨冠灿等撰写人员2015 年出版226 页ISBN：9787518903153本书是在中国科学技术信息研究所近几年开展的专利信息分析的理论研究和实践应用的基础上总结形成的。书中以服务于科技创新的专利分析为基础，涉及专利信息分析过程的各个关键环节，并对常用的专利数据库、专利...
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中国现代服务业发展报告 2013
陈章龙主编2015 年出版306 页ISBN：9787300203065本书稿是研究中国现代服务业发展情况的年度报告。本书稿先从总体上论述了中国的现代服务业，再分区域、行业、国际和政策研究了中国现代服务业的发展状况。区域篇先介绍了中国四大区域的现代服务业发展，而后介...
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“神国”日本荒唐的决战生活 广告、传单、杂志是如何为战争服务的
（日）早川忠典著；胡澎译2015 年出版234 页ISBN：9787108054289该书图文并茂介绍了日本国民在战时体制下的生活状态。图片200幅以上，有当时的照片、杂志封面以及宣传招贴画、漫画等，形象生动，通俗易懂，为读者展现日本在侵略战争时期其国内社会生活的方方面面，揭示了日本当局...
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知识服务的语义匹配机制研究
黄涛著2015 年出版138 页ISBN：9787562269335本体匹配（Ontology Matching）是发现不同本体之间实体元素（包括本体的类、属性或者个体）映射关系的关键技术，已被国内外学者普遍认为是解决计算机系统语义异构问题的有效手段之一。知识服务中的语义知识检索问题...